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    用戶指南
    User Guide

    新戶報裝流程

    (新戶:指新建、擴建、改建的居民住宅樓和商品房用戶)

    集體老戶報裝流程

    (集體老戶:指由單位或用戶授權代表牽頭組織集體報裝的用戶)

    零散戶報裝流程

    (零散戶:指所在樓棟立管已通氣的居民報裝戶)

    報裝須知

    一、通用須知

            1.為快速推進施工進度,客戶需做好施工沿線商戶和居民的協調(以免阻工),并為施工現場提供臨時用電、材料堆放場地等便利。

      2.對符合安裝條件的批量用戶,自客戶申報之日起10個自然日內完成勘探及概算,按合同約定條件、時間完成工程施工并交付使用。

      3.客戶使用的燃燒器具應在《湖南省管道燃氣燃燒器具氣源適配性目錄》之內。

      4.安裝條件需符合《城鎮燃氣管理條例》、《城鎮燃氣設計規范》、《城鎮燃氣技術規范》要求。如:廚房應有自然通風和自然采光條件、利用臥室的套間(廳)或利用與臥室連接的走廊作廚房時,廚房應設門并與臥室隔開;安裝燃氣灶的房間凈高不宜低于2.2m等。

            5.請不要自行安裝、拆卸、改裝、遷移燃氣管道和燃氣設施。

     

    二、新戶報裝須知

      1.請聯系我司客戶認知與產品發展群報裝。

      2.城市綜合體等有大量商業門面的新建項目用戶,請在主體竣工前與我司客戶經理聯系,做好燃氣管道預埋或預留施工面,以免后期燃氣施工破壞庭院道路、綠化等。

      3.需提供區域1:500總平面地形圖(標明地下構筑物、管線標高)和1:100用氣點平面圖、室內外水、暖、電、道路平面圖等設計基礎資料、開發商單位稅務登記號。

     

    三、老戶報裝須知

      1.請聯系我司客戶認知與產品發展群報裝。

      2.老戶集體報裝需業主確定報裝授權代表,全程協助我司辦理燃氣安裝事宜,并牽頭做好用戶協調工作。

      3.需提供資料:個人用戶提供授權委托書、安裝申請等;單位用戶需提供安裝申請(加蓋單位公章)等。

      4.因老小區多數存在施工手續審批難(施工影響消防通道)、居民和沿線商戶阻工嚴重(涉及拆除護欄、廣告牌等)等情況,為確保居民順利安裝管道天然氣,請業主積極協助燃氣公司共同做好手續辦理、阻工協調等相關事宜。

     

    四、零散戶報裝須知

      1.請致電95158或到營業廳提出報裝申請;燃氣公司將上門踏勘,核實是否具備安裝條件,出具踏勘工單。

      2.需提供資料:身份證、房產證(原件或復印件)、踏勘工單;殘疾人開戶需帶殘疾人證、身份證、房產證、戶口本、踏勘工單。

      3.對立管到位、已供氣樓宇,自客戶報裝并交款之日起,7個自然日內完成戶內管線安裝。

     

    五、如您在報裝過程,對客戶經理的服務、報價、施工進度協調及文明施工等有任何意見和建議,請您撥打報裝監督電話:84206555。

    燃氣報裝聯系地址與電話

     

    24小時服務熱線:0731-95158

    報裝監督電話:0731-84206555

    投訴電話:0731-84481111

    公司網站:www.n2937.cn

     

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